Hampir Sepekan Air Tidak Mengalir, Pelayanan Air Sangat Buruk Perumda PDAM PT Tirta Albantani Dinilai Tidak Profesional

SERANG, -- Warga Desa Cikande dan Cikande Permai Kecamatan Cikande Kabupaten Serang selaku Konsumen sesalkan pelayanan air dari PDAM PT. Tirta Albantani yang berada di wilayah Desa Cijeruk Tambak Kecamatan Kibin Kabupaten Serang. Pasalnya sejak 4 September lalu air PDAM tak kunjung mengalir ke rumah warga Desa Cikande dan Permai yang ikut menjadi konsumennya, kondisi ini buruk dan sangat berdampak pada terganggu nya aktifitas masyarakat di dua desa tersebut. 

Salah satunya di ungkapkan, Heri Susanto SH yang duduk di pemerintahan Desa Cikande mengatakan, "Masyarakat yang terdampak tidak adanya air bersih adalah para pelanggan Perumda PDAM PT. Tirta Albantani, Saya heran dengan sikap PDAM ini pelayanan yang sangat buruk, lepas tangan dan tidak ada tanggung jawab terhadap kondisi ini. Faktor alam menjadi alasan yang tidak masuk akal," ujarnya, Jum'at (8/9/23). 

Ia melanjutkan, Persoalan ini sebenarnya sudah menjadi agenda tahunan ketika PDAM tidak profesional dlm mengelola ketersediaan bahan baku dan pelayanan pelanggan. Pompa di blokang misalnya Kondisi kurang bahan baku itu adalah alasan klasik sejak beberapa tahun lalu karena mereka ambil bahan baku air dari saluran irigasi bukan sungai besar, Pembangunan intech di aliran sungai besar ciujung juga tidak kelar kelar. Padahal sekering keringnya Ciujung produksi masih bisa dilakukan. Sementara pompa di Kopo informasi kami dapat sungai Cidurian masih bisa digunakan untuk produksi namun kendala pompa penyedot airnya rusak. Sehingga sampai saat ini gak ada habisnya alasan yang dibuat PDAM. 

Harusnya mereka profesional dan mengutamakan kebutuhan pelanggan nya. Jangan kemudian diam membiarkan pelanggan kebingungan mencari air bersih. Belum lagi ditambah saat kemarin air masih lancar mutu air juga sangat buruk airnya sangat keruh. 

Lanjut, Terkait kondisi ini pihak pemerintah Desa sudah memberikan laporan kepada BPBD melalui camat cikande. Dan pada kesempatan saat saya bertemu Ibu Bupati Serang pun hal ini sudah saya sampaikan. Kita sedang menunggu bantuan air bersih, ujar Heri. 

Sementara Sujimin Direktur Yayasan Syifa Fikriya, yang mencakup TK IT, SD IT , SMP IT, kepada Awak media juga mengeluhkan Pelayanan PDAM yang saat ini kurang maksimal tentu sangat merugikan masyarakat sebagai konsumen, juga pesantren dan sekolahan yang berharap air PDAM ini selalu bisa diharapkan bisa menjadi satu-satu nya sumber air utk memenuhi kebutuhan anak didik akhirnya proses belajar mengajar terganggu dengan pelayanan yang buruk ini, terangnya. 

Kedepannya pihak Perumda PDAM PT. Tirta Albantani segera mencari solusi terkait kurang optimal nya pelayanan ini. tentu harus diingat, awal PDAM ini sudah siap melayani konsumen. dari sumber air yang mau di olah, debit air yang akan di suplai ke masyarakat, dan yang paling penting berfikir air adalah kebutuhan fital untuk kehidupan sehari hari jangan tagihan tiap bulan masyarakat sudah tunaikan tapi haknya tidak diberikan secara baik,"sambung Sujimin. 

Disisi lain, Arip selaku Kepala Cabang/ UPEL PT. Tirta Albantani Untuk Pelayanan Cikande, Kibin, Kopo, Jawilan. yang berkantor di Desa Cijeruk Tambak Kecamatan Kibin Kabupaten Serang saat konfirmasi melalui Pesan Whatsapp, Rabu (06/9) mengatakan ," Orang pusat kami lagi usaha koordinasi dengan balai bendung," ucapnya singkat.(YS/Jonfreddi)